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尚通400电话

尚通400电话

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云呼叫中心是一款中小企业托管型呼叫中心,它是基于云计算和互联网通讯技术彻底颠覆传统呼叫中心,企业通过互联网使用该平台就可以快速构建自己的呼叫中心。

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    400电话
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云呼叫中心是什么

What Is CLOUD CALL CENTER 

云呼叫中心是一款中小企业托管型呼叫中心,它是基于云计算和互联网通讯技术彻底颠覆传统呼叫中心,企业无需购买任何软、硬件系统,只需具备人员、场地和中继资源等基本条件,通过互联网使用该平台就可以快速构建自己的呼叫中心。它不仅大大降低了企业呼叫中心的建立门槛以及综合使用成本,而且可以在业务集中管理的前提下,轻松地将座席接线人员部署在不同的地区,实现业务集中管理和接线人员分散部署的模式,有效提升客户服务效率和质量,极大提升企业的市场竞争力。


云呼叫中心的特色功能

FEATURES OF CLOUD CALL CENTER

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云呼叫能给客户带来什么

  • HOW DOES CLOUD CALL CENTER SERVE CUSTOMERS CENTER 


1. 号码+坐席,一站解决


提供号码和呼叫中心座席整合服务,既提供400号码统一呼入、统一管理,又提供各地市话号码*呼入呼出、本地化运营。


2. 解决承诺服务,座席免费


客户承诺一定量的呼入或呼出话费,可免除相应的座席费用。


3. 随时增减,应对峰谷


根据业务的变化,随时增减座席数量,应对业务发展的波动

 

4. 零投资起步,快速上线


客户无需一次性投资购买软件系统和硬件设备,快速上线、进退自如。


5. 统一管理,全国分布


无需组网,快速实现呼叫中心全国多点部署,统一400号码接入,本地市话号呼入呼出





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云呼叫中心给企业带来哪些价值?


伴随着“云”时代的到来,以及“云”技术的迅速发展,云呼叫中心渐渐成为发展主流,传统呼叫中心将进行重新定义,也将出现行业新格局。

正因为云计算带来新的商业价值,今天的呼叫中心已经不再局限于提供传统意义上的客服热线或者电销中心,同时还肩负着改善营销流和服务、提升客户体验、客服随时随地服务的重任,成为企业实现商业战略目标的重要手段之。越来越多的中小企业对云呼叫中心表示出了浓厚兴趣,云呼叫中心使得中小企业可以更多地借助云计算的力量,来获得比现在更高效、更丰厚的经济效益。


云呼叫中心给企业带来哪些价值呢?


首先,云呼叫中心为企业带来经济性的同时还提供了高可靠性服务。云端服务可大幅降低企业建设呼叫中心的设备成本,实现企业低门槛进入及低运营维护成本。企业也许会因为云端设备并非放置于企业机房,会有信息安上的考虑,实际上,云端信息的存储都是以加密方式进行,信息安性不亚于任何银行、保险公司等金融系统。


其次,云呼叫中心轻松与企业CRM系统打通,强化企业的核心竞争力。以客户为中心的CRM系统,提供直观客户数据,使得客户管理及分析相当便利,大幅提升业务绩效。让呼叫中心更多元化,同时进步开辟客服电销新管道,强化呼叫中心核心竞争力。


再次,云呼叫中心给企业的业务发展带来便利性和移动性。突出的改变就是业务人员不须局限办公室使用桌上话机,只要使用移动电话,随时随地就能行动办公室,大幅提升业务的便利性与保持业务的灵活度与弹性。让呼叫中心不再是固定场所的概念,而是移动的、多渠道与客户接触的“利润中心”。


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